En el universo del alto rendimiento, las organizaciones deportivas han integrado tecnologías avanzadas, como dispositivos GPS, para analizar y mejorar el rendimiento de los atletas. Así como en el deporte, en el ámbito empresarial, el feedback es esencial para impulsar la mejora continua y alcanzar el alto rendimiento.
#Feedback: La Brújula del Alto Rendimiento
Enfocarse en el feedback es entender que un equipo de trabajo es un conjunto de personas con objetivos comunes. Más allá de las metodologías como BSC, OKR, objetivos, visión, misión, competencias y valores, la clave fundamental son las personas. El feedback se convierte en la brújula que guía a la organización hacia sus metas, permitiendo evaluar constantemente cómo avanzan y mejoran en el ámbito de HR.
#Conversaciones que Transforman el Desempeño Laboral
El feedback no es simplemente una retroalimentación sobre acciones pasadas, sino una herramienta poderosa para el crecimiento en el contexto de Recursos Humanos. Al igual que en una conversación, el feedback implica un intercambio de opiniones argumentadas. Evitar trampas comunes, cómo centrarse en quién tiene razón, y entender que no actuar también es una acción, son pasos cruciales para maximizar el valor del feedback.
#Cultura de Feedback Continuo y Formal: Un Equilibrio Necesario en HR
Las organizaciones, según Peter Senge, no es solo un resultado económico, sino el intercambio de procesos sociales. La combinación de feedback formal y continuo es esencial dado que, mientras los objetivos y seguimientos formales siguen siendo necesarios, la incorporación de conversaciones periódicas y tecnologías que faciliten la retroalimentación constante se vuelve crucial en una cultura de crecimiento. En este nuevo paradigma, los líderes desempeñan un papel activo en proporcionar feedback más continuo, informal y empático, pero también tenemos una responsabilidad individual de captar y ofrecer conversaciones de aprendizaje.
Existen al menos 2 procesos sociales en las organizaciones: miedo y confianza.
El miedo, y las conversaciones que desde ahí surgen, nos invitan a pensar en el presente y en el pasado, propio y de la organización. Nos silencian o en el peor de los casos, nos obligan a ir a lugar en los cuales no nos vemos aportando valor.
En cambio, desde la confianza, logramos adhesión e influencias para accionar de cara al futuro.
Dado que la construcción de ambos procesos no ocurre de manera espontánea, pero si responsable, podemos elegir en qué queremos invertir tiempo. Silencio o Conversaciones, ese es el dilema que cada uno de nosotros debemos responder.
#Feedback: Motor de Transformación Organizacional
El feedback efectivo no solo moldea habilidades, sino que impulsa la innovación, la colaboración y la mejora continua. En un mundo donde esperar un año para recibir feedback es obsoleto, la retroalimentación constante se convierte en un catalizador de toma de decisiones. La verdadera naturaleza del feedback va más allá de indicadores rojos; es una conversación que mejora el rendimiento, favorece el aprendizaje y crea un ambiente de confianza y apoyo.
Apalancar el feedback es esencial para alcanzar el alto rendimiento.
Las conversaciones de feedback son una brújula que guía a las personas hacia objetivos comunes, una conversación que impulsa la mejora continua y una herramienta que transforma la cultura organizacional.
El feedback continuo y formal se entrelazan para crear una cultura de crecimiento y excelencia.
El feedback es el motor que impulsa la toma de decisiones constante en una organización en evolución.
El feedback es sobre y para las personas.
